助力推动医疗服务行动计划--一附院召开第三方满意度测评分析汇报会

来源:一附院 作者:秦婯华/文 陈宇韵/图 时间:2019年05月09日 点击:27 字号:

为贯彻落实“广西三级公立综合(专科)医院综合绩效考核”要求,一附院邀请第三方满意度测评机构进行了2019年第一季度患者(职工)满意度测评工作,并于5月7日下午,在住院综合大楼5楼多功能厅召开了此次测评结果分析汇报会。一附院领导谢胜、吴西西、钟远鸣、周广林、卢健棋、毛德文、黄仲海、张高炼、王煜明及全体中层干部参加了会议。

会上,第三方满意度测评机构通过患者对一附院服务态度、服务质量、服务流程以及职工对发展前景、培训机会、薪酬待遇等方面的满意度测评数据进行有效分析,客观地展示了一附院各科室(部门)的病区(门诊)患者及职工的满意度情况。此次满意度测评作为一附院“改善医疗行动计划”中的一项重要举措,有助于推动一附院医疗服务发展,通过对问题的有效整改,可以提高一附院医护人员规范化服务能力,完善一附院各部门管理机制。

副院长卢健棋在听取报告后进行总结发言,希望大家在今后的工作中,以病人为中心,从病人的利益出发,以问题、目标为导向,针对存在的问题立行立改,让病人对我们的服务更认可。

随后,院长谢胜在会上强调,此次第三方满意度测评结果客观、真实,深度反映了一附院各科室(部门)存在的不足,要求全体干部就汇报存在的问题认真对照整改,进一步提高一附院服务水平及职工幸福感。

汇报会现场

录入:一附院  编辑:蒋婷婷